متجر راق

المتجر الاول في عالم المكياج والعناية

  
الاستبدال والاسترجاع 


•  ياهلا ....


  

•  •        الشحن :


•  متجر راق  يتعامل مع أكبر شركات الشحن في مدن المملكة ودول الخليج لتوصيل منتجاتكم .


•  -         نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي وأكثر.

•  -         للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي.
•  -        إنه في حال عدم استلام المنتج او الغاء الطلب قبل استلام المنتج من شركة الشحن يتم الغاء الطلب مع تحمل العميل قيمة 30 ريال قيمة شحن المنتج واعادة تخصم من الفاتورة قبل اعادة قيمة الطلبية
•  

•  الشركة الناقلة ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج ، في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن


•  -         من 1 الى 3 أيام عمل داخل الرياض  .


•  -         من 3 الى 6 أيام عمل داخل المملكة  .


•  -         من 4 إلى 15  أيام لدول الخليج .


•  وقد يختلف قليل الامر حيال جائحة كورونا فقد يترتب على تاخير عملية التوصيل لظروف شركات الشحن حسب ارسالهم
•  إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب لديكم.


•  •        الدفع :


•  بطاقة الائتمان :



•  إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في متجر راق هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في متجر راق تجربة تسوق آمنة على متجرنا . نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية . الرجاء تعبئة معلومات الدفع باللغة الانجليزية.
•  إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع سوف نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
  

•  الحوالات البنكية :
  

•  الدفع عن طريق الحوالة البنكية هي طريقة اخرى سهله يوفرها متجر راق  لزبائنه ، لن يتم شحن طلبك الا في حالة دفع القيمة الاجمالية لطلبك الى احد حسابتنا في البنوك التالية
  

•  مصرف الإنماء
•  الاسم :مؤسسة راق شوب للتجارة
•  حساب : 68202523903000
•  ايبان : SA0305000068202523903000
  

•  مصرف الراجحي
•  الاسم : مؤسسة راق شوب للتجارة
•  حساب : 119608014522369
•  أيبان : SA1080000119608014522369


•  البنك الأهلي:
•  الاسم : مؤسسة راق شوب التجارية
•  حساب : 45500000822803
•  أيبان : SA4710000045500000822803


•  الدفع نقداّ عند الاستلام :
  

•  كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند تسليم الطلب ، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان والتحويل البنكي .
•  مع احتساب 15 ريال اضافية رسوم هذه الخدمة.


•   الاستبدال والاسترجاع:- 


•  للأسف نعتذر مكنكم لا يمكننا توفير خيار الاستبدال أو الارجاع  حيث أن منتجاتنا لا تستبدل ولا تسترد حرص منا على سلامتكم ، إلا في حال تلف او خلل في المنتج  في حال وجود اي خلل او تلف في المنتج نأمل منكم فور استلام الطلب اتباع سياسة الارجاع ثم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم  ( 00966544922230) 
•  وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب بحد اقصى ، أما في حال عدم تواصلكم خلال المدة المحددة نعتذر لعدم إمكانية استبدال او ارجاع الطلب لتجاوز الفترة النظامية .
  

•   سياسة المرتجعات:
•  إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً فورا تواصل مع فريق خدمة العملاء مع على الرقم  ( 00966544922230) او الواتس اب 


•  ويشترط على الاسترجاع / المستبدل بان:


•  - ان يكون بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي


•  - لم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج


•  - إبقاء المنتج بحالته الأصلية

•   - التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة 


•  - ارسال صورة المنتج المتضرر
  

•  -  سيقوم فريق خدمة العملاء باستبدال الطلب الخاص بكم خلال 3 أيام عمل .